Tem horário certo para enviar e-mail marketing?
Procurando análisar alguns dos fatores que influenciam na definição do melhor horário para envio de um e-mail marketing, escrevi este artigo publicado hoje no Webinsider.
Confira e comente:
http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/09/25/tem-horario-certo-para-enviar-e-mail-marketing/
Com a recente greve dos Correios foi possível perceber como uma ferramenta de e-mail marketing é indispensável para empresas que precisam se comunicar com clientes de maneira precisa e rápida.
Impossibilitados de entregarem suas correspondências com boletos de pagamento na data correta, diversas empresas como Itaú, GVT entre tantas outras se utilizaram do e-mail para solicitar aos seus clientes que visualizassem suas contas através de seus sites para evitar transtornos no pagamento.
Isso demonstra a importância e os benefícios que uma comunicação séria por e-mail pode trazer, reforçando que não se pode permitir que empresas e pessoas façam mal uso de um meio tão eficiente, diminuindo sua credibilidade.
Para quem gosta de leitura e está no meio da Internet o livro “Por dentro da bolha” de Paulo Veras é imperdível. Fundador da Tesla, o autor conta em detalhes a história da empresa desde seu início, comentando sobre as dificuldades de se abrir uma empresa de web logo no início da Internet no Brasil, até as dificuldades na captação de recursos para alavancar a empresa.
Também é possível conhecer um pouco mais dos bastidores da bolha da Internet ocorrida no ano de 2000, onde empresas nasciam e morriam da noite para o dia.
Colocamos aqui um artigo publicado no Blog FatorW do Walmar Andrade que trata de uma situação que freqüentemente nós também vivenciamos por aqui:
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Uma das tarefas difíceis na área de gerenciamento de projetos para a web é a mensuração de prazos. Embora todos - clientes, produtoras e funcionários - gostem de trabalhar com datas exatas, é complicado elaborar um cronograma desse tipo por conta de uma simples palavra: aprovação.
Quando um desenvolvedor recebe o escopo de um projeto ele pode, baseado em suas experiências passadas e em seu conhecimento do nível de complexidade das tarefas, fazer uma esimativa de quanto tempo será preciso para concluir a demanda.
Até aí tudo bem. O problema é que, dentro de um projeto web, várias etapas precisam passar pela aprovação do cliente. Digamos que em dois projetos semelhantes, um teve o layout aprovado de primeira pelo cliente sem nenhuma modificação, enquanto outro sofreu ajustes e mais ajustes, num vai-e-vem infindável entre desenvolvedor e cliente.
O primeiro caso vai conseguir cumprir facilmente o prazo acordado, a não ser que o desenvolvedor tenha estimado mal o tempo ou não consiga cumprir as tarefas restantes por algum motivo. Já no segundo caso, o desenvolvedor fica absolutamente impossibilitado de cumprir as datas, já que o cliente pede sempre mais mudanças.
O que fazer nesses casos? O ideal é deixar claro na proposta que o prazo fornecido é uma estimativa média baseada em projetos anteriores de escopo semelhante. Explique também que a entrega poderá ser feita antes, caso tudo ocorra bem nas intervenções dos clientes, ou depois, caso sejam necessários muitos ajustes.
Isso não quer dizer que os clientes têm sempre que gostar das nossas interfaces ou layouts, porém é preciso perceber quando o excesso de mudanças atrapalha o andamento do projeto. Dependendo do caso, isso pode afetar até mesmo outros projetos que a produtora esteja desenvolvendo e o projeto tornar-se deficitário, financeiramente falando. Como disse no começo, não é tarefa fácil.
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